远岛晴日
26-05-27 11:21 微博认证:娱乐博主

#王鹤棣家炸串店3日内差评不到10条#
这场“差评风波”的反转,其实是一次很典型的“舆论归因偏差”。店铺把生意下滑归咎于网友玩梗的“我不舒服”差评,但平台数据显示,3天内新增差评不足10条,且大多是真实的消费反馈。真正让店铺评分常年徘徊在3.4分、3.6分的,是过去几百条差评积累的口碑问题,只是这次的舆论热度,把它的真实水平暴露在了大众面前。

公众人物的家属店铺,本身就自带关注度滤镜。当遇到经营问题时,很容易把锅甩给“网友网暴”,但数据不会骗人。比起怪网友玩梗,不如反思一下,为什么长期以来都有这么多真实顾客给差评?毕竟,靠粉丝滤镜撑不起餐饮的口碑,也挡不住真实的差评。

• 这件事最有意思的点在于,网友的玩梗没有影响评分,反而让更多人看清了店铺的真实水平。所谓的“被冲垮”,不过是把早就存在的问题,借由舆论摆上了台面。说到底,餐饮行业的生存法则,从来都是品控和口味,而不是靠粉丝滤镜和甩锅。

发布于 辽宁