#刘强东微博[超话]##京东客服[超话]##京东金融保险[超话]##京东##刘强东# 2025.9.7-2026.5.13我的京东账户被盗，用小额免密支付盗刷金额3058元，原因是我以前的手机号注销掉，然后被别人注册登陆了，没有人脸识别没有输入密码直接免密支付，今天京东金融给我回电，说我提交的材料不通过，我问原因，给我的回复是我于2025.5.10进行过人脸识别验证和输入过支付密码，我就想知道我反馈的跟你们所说的不是相差了4个月吗，而且，被盗是换手机登录，连人脸验证都不需要吗，我只是一个学生，那些钱是我一点一点攒的，我把问题反馈，一直都在踢皮球，连2025.5.10号我进行过人脸识别都来了，还有什么是你们不能说的，我自认为我特别相信京东，也用了这么久京东可现在发生了这样的事到今天都没有解决，我们这样的学生就不管我们死活是不是，我所说的一切愿意承受审查，绝不是造谣，可提供一切信息，如有作假接受报警