#e法同行赣鄱红韵##律师说法# 人民调解就是“和稀泥”？新余市医疗、校园纠纷人民调解委员会告诉你真正的答案。调解不是"各打五十大板""谁闹谁有理"，调解的前提是分清责任，不是模糊责任。

"三步曲"工作法——摸清事实 → 分清责任 → 依法理赔，不"和稀泥"，以鉴定结果和事实为依据；

"四心"工作法——热心接待、耐心倾听、细心观察、恒心调解；

十六字方针——人燥我静、人怒我温、人急我平、人悲我慰；

"六字诀"调解法——听、理、借、劝、退、和。

调解委主任李时洪（全国模范人民调解员），13年来成功化解5年以上"钉子案""骨头案"11件，圆满化解信访部门转办的15件2年以上积案、难案。

看几个典型"硬骨头"：

疫苗接种异常反应案（3年积案）：患儿出生后接种卡介苗引发异常反应，诊断报告迟了近2年才送达家属，导致错过最佳治疗时间，孩子不幸夭折。家属从2014年开始上访。李时洪接手后，4个月形成14份、3.7万字的调查记录，16万字证据材料，最终促成三方赔偿149万余元，相关责任人被处分。

朱某某企校分离改革案（20年上访）：从2000年开始进省入京上访，调委运用"听、理、借、劝、退、和"六字诀，最终调结。当事人后来主动加入调解志愿者队伍。

刘某早产儿夭折案：家属原本认为调解员是医院"代言人"，结果鉴定结果出来后医院确有过错，合理赔偿，家属彻底改变看法。

截至2025年，调解委调处纠纷总数1149起。调解成功率96.7%，无责调处261起（其中医疗"零赔偿"251起，占全省62%）。调处后当事人反悔/起诉/信访闹访0起。满意率100%。

14年来，没有一起当事人反悔或重新起诉、信访闹访的案例。这就是"案结事了无反弹"最直接的证明。特别是在重大事故调解处理上新余调委会有很多成功的经验，多地来取经学习。相关经验被最高人民法院收录进《诉源治理指引》，被《人民日报》内参、新华社等推介，被称为第三方人民调解的"新余处方"。

新余市医（校）调委的核心逻辑很清楚：不是靠"和稀泥"压事，而是靠查明事实、分清责任、依法理赔，让双方都信服。正因为每一案都经得起事实检验，所以才真正做到了"案结事了无反弹"。这就是"新余处方"的本质。 http://t.cn/AX6TrfR1