单纯作为一名普通消费者,以下仅代表我个人的全部观点。(我不舒服我就要说出来
当初的大家是怀着怎样信任与支持,才选择下单站子的周边。大家心里都清楚,我就不多说了,那段时间某站被曝出盈利的钱款,极少数真正用在丞丞的各项应援上。而时光机作为站子,大家相信所有周边营收都会全部投入到丞丞的各项应援当中。
也正是出于这份信任,再加上出道夜独有的情怀,很多粉丝都毫不犹豫入手了“财多多”,所有人都对这个娃娃寄予了很高的期待。
我们从一月份付完款就开始漫长的等待,正如微店群里有粉丝所说,从穿棉袄一直等到穿短袖。可到头来,等来的成品娃娃却让人满心失望。
如果只是无伤大雅的小瑕疵,大家根本不会有这么大的意见。但现在娃娃脸颊的两颗痣完全走样,看着粗糙突兀,观感极差;头顶的发缝线宽大又刺眼,观感十分难看。我相信任何一位娃妈,都无法接受自己满心期待的娃娃到手是这副模样。
说实话,现在我对时光机说不失望是假的,这早已不是普通周边,已经算得上是半官方的衍生产品,不管从哪方面来说,品控和质量都理应严格把关。站子在出品周边的时候,本就该做到严谨、再严谨。
站子自身的影响力有多大,相信所有人都心知肚明,可你们真的尽到对应的责任了吗?
在大批量粉丝反馈不满意之后,站子永远只会拿“厂家就是这样回复的”来敷衍搪塞。最让我无法理解的是,当初你们收到样品时,就已经发现了发缝过大这个明显的问题,最后却依旧照常大批量下单生产,事后还强行辩解这是所谓的呆毛设计,这样的说辞根本没办法让人信服。
更过分的是,有粉丝理智提出娃娃的质量问题后,站子第一反应先是卖惨,周边销量之所以越来越差,原因难道不清楚吗?以这样的品控和态度,以后还有谁愿意放心下单?长久以来积攒的粉丝信任,就这样一点点被消耗殆尽。
卖惨行不通,就开始态度强硬地回怼粉丝,言语生硬又冲人。面对大家提出的售后诉求,翻来覆去永远只有一句厂家的说辞,归根结底就是告诉我们:问题解决不了,让粉丝自行承担所有后果。
我只想反问一句,如果当初对接厂家的时候能多上点心,发现这家工厂工艺水准不达标就及时止损、终止合作,重新挑选靠谱的合作方,今天还会出现这么多问题吗?我们不清楚,究竟是觉得粉丝好敷衍、不想多费功夫,还是另有别的考量。
除此之外,时光机给出的售后范围,直接避开了目前粉丝反馈最集中的两大核心问题——过度宽大的发缝、畸形突兀的脸颊痣。这两个最严重的质量问题全都不在售后处理范围内,实在让人无话可说。
希望时光机可以真正正视所有粉丝的合理诉求,不要再一味推诿甩锅,给所有辛苦等待、满怀期待的粉丝一个公正合理的解决方案
@范丞丞·0616时光机
