一针见车
26-05-29 08:30 微博认证:汽车博主

关于辅助驾驶的保障,本来都不太想聊,但我觉得有些理念真的不能被搅浑水,还是谈几点吧:

1、按照现在这个带引号“兜底”的逻辑,市面上早就有了的“智驾险”、无忧保障之类,都可以叫“兜底”,因为本质上都是经济赔偿,而非责任转移。至于你说是直接不走商业险修车,还是走保险修车之后额外赔10%,这不过是两个各有千秋的”保险”方案罢了。

但其实我还是希望大家都不要叫兜底,因为本质上这个名词容易引起误解,让用户误以为厂家真的把所有责任“兜”了。但实际上本质就是个保险。责任,也就是违章乃至坐牢之类的后果,都还在驾驶员身上。

2、「范围清晰」非常重要。相比于厂家“免费修车”/“兜底”,其实我反而更喜欢“保险”这样更清晰的逻辑。厂家与保险公司合作给你一份“智驾险”,并明确是附加在常规保险之外。那么当你真的要出险的时候,就更不容易被厂家/售后刁难,因为成本已经清晰划分开了。

否则,万一从免责条款里找一条来卡你,管你是500万还是无上限的赔付金额,都瞬间可以变成零。

举很简单的一点,现在所有智驾考试都会提到各种“不适用”或者“不建议用”的场景,稍有点难度的场景都可能在列。这些模糊地带,如果售后要考虑完整的赔付成本,觉得赔付金额太高的时候直接告诉你这个场景免责,那用户就欲哭无泪了。

而华为ADS我认为是保障的最佳范例,事实上除了明确用户自己干预,比如自己Override导致的碰撞,其他所有情况我还没听说过不给赔付的,哪怕你刚接管/退出了撞上也能赔,只要是与辅助驾驶有关。

举个例子,泊车典型的弱势场景悬空障碍物,而且该车型没有侧/后向激光雷达,真撞上了照样赔给你。这才是真正可靠的保障。并且泊车场景是可以不出险直接修的。

不喊口号,而是赔付模式清晰,该承担的责任不推诿,这才是最重要的。

3、「利益剥离」也很重要。厂家从软件到兜底“一条龙”包了听起来很美好,然而既然利益是交叉的,那无论泊车还是领航,会不会都往保守的方向走?比如车位有点难度,我干脆就放弃;路上博弈比较难,那我要么就减速/刹停,甚至退出请求接管,把“事别出在我手上”的优先级放大N倍。这样一来,反而可能导致体验的回退。

日常生活中,大家都知道利益相关方要避嫌,其实道理是一样的。软件开发/售后定责/保险赔付,分得越清楚,我认为才是越健康的模式。

综上所述,「兜底」可能是传播和口号上的“进化”,但在实事求是与实际模式健康上,我觉得恐怕反而是退步的。未来L3/L4的落地,也必然是建立在清晰的保障/保险模式之下。

发布于 广东