本人于2026年5月18日在淘宝平台的“ASUS华硕旗舰店”下单购买了一台华硕无畏14 2026笔记本电脑。商品页面显示可享受国家补贴。实付金额为4657.15元，原应付金额5979.
2026年5月19日，本人收到该电脑。正常开箱后首次开机，操作系统没有进入新电脑应有的初始化设置界面，而是直接显示了一个已经存在的用户名.“xiaoli”。
本人随后核对电脑机身序列号（SN码），确认与包装箱上的SN码一致，但操作系统中已存在的用户账号表明该电脑在本人收货之前已经被他人使用过。
本人通过淘宝平台聊天工具联系“ASUS华硕旗舰店”客服，告知上述情况。商家对此作出的回应是：全新发出无法赔偿。
本人申请退货，并将电脑通过快递寄回商家。店家又以该电脑已激活，影响二次销售为由拒签。目前该电脑暂存于快递处，尚未被商家签收。
本人认为，商家将已使用的二手机器作为全新电脑销售，且未进行任何告知，其行为已构成 消费欺诈，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。同时，商家在销售中涉及“国家补贴”项目，以非全新机骗取补贴资格，涉嫌骗取国家财政资金。但客服态度恶劣，一直声称是全新发出。如果真的全新发出，“xiaoli”是谁，请商家证明！#华硕# @华硕 @人民日报 @澎湃新闻 @华硕官方 @央视网 @央视新闻 @华硕笔记本官方 @ASUS华硕 @华硕平板电脑 @ASUS华硕华东 @asus华硕天猫官方旗舰店