黑猫投诉
26-05-29 20:37 微博认证:新浪黑猫投诉官方微博

#爱奇艺回应暂停键变广告键#【#男子吐槽爱奇艺暂停键变广告键#】消费问题投诉请戳:http://t.cn/A6Tn8uLC 近日,山东济南。李先生在爱奇艺看剧时,遭遇了一种“令人不适”的广告投放方式:每次按下暂停键,原本播放的画面便会自动缩小至右下角,随即占据整个屏幕的是广告。

5月29日,李先生在接受采访时表示,他已经是爱奇艺的付费会员,当初选择充值,最看重的就是“免广告”的权益。然而,即便成为会员,每次暂停视频,仍会被强制推送全屏广告。“基本上每次都这样,一暂停,广告页面就弹出来了。”虽然可以手动点击“关闭”按钮,但李先生仍对这种体验感到极度不满:“真是被这个操作恶心到了。”

5月29日,记者致电爱奇艺客服,对方表示,会员可以减免点播前的贴片广告,但是在使用过程中,可能会出现其他方式投放的商业广告。该问题已被登记,争取后续不断优化。

事实上,这一问题并非首次引发公众讨论。早在2024年10月4日,罗永浩就曾发微博公开吐槽爱奇艺的这一做法,相关话题一度登上热搜,引发网友广泛共鸣。

对此,河南泽槿律师事务所主任付建曾在接受采访时表示,如果视频平台在会员服务协议中,明确告知了消费者会员服务可能无法免除所有广告,并对广告类型、出现的场景等进行了详细说明,那么平台的行为或对消费者不构成侵权。

但需注意的是,“如果平台订立的条款模糊不明,且没有尽到明显的提示义务,则侵犯了消费者的知情权。”付建表示,消费者往往不会细看会员协议,平台也不会特别强调,给出明显提示,这就造成了后期使用会员时的“欺骗感”。http://t.cn/AX61HAus