#上铁故事汇# @上铁合肥客运段官微 说，5月19日，G56次列车乘务员张蓉蓉接到12306重点旅客服务工单:一位脚部受伤、行动不便的旅客，需乘车前往北京南站。车站工作人员将受伤旅客送至站台，张蓉蓉立刻快步上前，主动协助旅客快速登车。待旅客上车后，她贴心护送旅客至座位落座，细心帮忙安置好随身行李。安顿完毕后，张蓉蓉第一时间核实确认北京南站轮椅预约接续服务，提前做好站车联动保障。列车运行途中，她持续重点关注旅客身体状态，随时响应旅客需求，提供贴心照料。列车终到北京南站前，张蓉蓉提前抵达车厢，主动为旅客整理、搬运行李至车门口等候。列车到站后，她与车站接站工作人员完成重点旅客无缝交接。全程细致暖心、快速高效帮扶服务，旅客下车时对列车工作人员的贴心服务真诚致谢。（图:杨燕平 文:张蓉蓉）