“白嫖姐”事件为什么会引起公愤？

想必很多人都关注到了“白嫖姐”事件，这起事件从普通纠纷升级为全网声讨，“白嫖姐”为何会引起公愤？

首先是“斯文外表”与“龌龊内心”的巨大反差：
在广为传播的视频中，“白嫖姐”戴着黑框眼镜，穿着得体，坐在工位上，看起来是受过良好教育……然而她的行为——吃完外卖即翻脸投诉、面对外卖小哥的质问四次改口、报警反咬……都与“斯文”形象形成极具冲击力的反差。（关于整个事件的来龙去脉，笔者此前多篇文章已陈述，这里就不赘述了）恰恰是这种反差触发了公众的愤怒。

其次是“弱者共情”的集体创伤：
不可否认，外卖骑手在事件中属于“弱者”。他们风吹日晒、爬楼奔波，每一分钱都是汗水换来的……然而面对消费者投诉，几乎没有还手之力。
尤其是“白嫖姐”的行为被揭穿时，还企图借助公司甚至警方等继续压制外卖小哥。这种“强者对弱者的降维打击”，让无数人产生了强烈的代入感——“今天被欺负的是骑手，明天可能就是我。”所以事件中的外卖小哥获得了几乎所有人共情。

其实关于“白嫖姐”被全网人肉、公司被举报核查……这种“社会性死亡”的惩罚是否过重？这是一个值得讨论的问题。然而公众之所以支持这种“过度惩罚”，根源在于正规渠道的失效。

当制度无法提供足够的正义时，网络舆论便充当了“法庭”。这不是理想状态，但却是现实选择。网友的“人肉”和“声讨”，其实是想用“私刑正义”威慑潜在的效仿者。