#涟水新闻眼# 一条热线，连接万家冷暖；一套机制，激活治理效能。近年来，涟水县深入践行以人民为中心的发展理念，创新“12345工作法”，首接负责、限时办结、跟踪督办，“接诉即办”机制构成了一套严密的处置闭环，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。目前，高频事项平均响应时间已压缩至3分钟。“有事就打12345，不用跑路不辛苦”，如今，涟水县政务服务热线已成为群众最信赖的诉求路径。