#联通好服务 用心为客户# 【架设数智“夕阳桥”，中国联通手把手协助老年客户拥抱智能时代】“妈，您会打视频电话了？”当78岁的陈奶奶第一次通过手机屏幕看到远在深圳工作的儿子时，眼里闪起了光。
这一幕，发生在广东佛山高明区翠岸华庭社区的小广场上。当阳光透过榕树叶洒下来，一群穿着“联通红”马甲的年轻人，正手把手地教老人们“玩手机”——不是刷短视频，而是真正能派上用场的本事。近日，中国联通积极开展“科技助老·银龄专享”主题数字课堂活动，通过手把手、面对面的耐心教学，将实用数字技能与反诈科普送到老年客户身边，助力老年客户跨越数字鸿沟。
活动现场，针对老年客户在智能时代面临的“用机难”、不敢触网等实际困扰，中国联通组织志愿服务团队与智家工程师，从最基础的调节字体大小、屏幕亮度等操作讲起，深入浅出地普及智能手机日常使用方法。工作人员围绕微信语音通话、健康应用软件记录身体指标、扫码互动等高频生活场景开展“一对一”悉心指导，现场帮助多位老年客户实现了与远方家人的首次视频连线。
面对复杂的网络环境，中国联通还重点讲解了如何识别弹窗陷阱、安全用网的防范技巧，切实保障老年客户的财产安全。通过搭建这一交流平台，社区邻里间因共同学习、互加好友而更加热络，活动成效赢得了社区负责人的高度认可，并表示：“联通带来的不只是技术，更是人情味。”
科技不应成为老年客户的壁垒。下一步，中国联通将持续下沉服务一线，推动“数字课堂”常态化走进更多社区，全方位满足老年客户的数智生活需求，让数字技术的发展更具温度。#百倍用心 十分满意# http://t.cn/AXXv9iRs