#Gucci回应买完万元裙子发现打折#【Gucci儿童连衣裙,明明可以半价,结果专柜收了全款,一开始的解决方案,他认为是“道德绑架”[并不简单]】#新消费观察# 6月1日,#给5岁女儿买完万元Gucci裙子发现打折#登上热搜引关注,杭州的林先生反映,女儿收到了“六一”儿童节的礼物——一件古驰的连衣裙,但他们发现,送礼物的朋友可能多花了好几千的冤枉钱。
林先生有个五岁多的女儿,他说5月24号,妻子跟女儿的干妈带着孩子,三个人一起来到杭州大厦B座的Gucci门店购物。一共买了三件童装,总价19000元,干妈付的钱,其中有件11200元的红色连衣裙。
没想到在回家路上发现这件衣服在品牌推文里是打对折的,而且是在他们购买之前就明确打折的。
聊天记录显示,5月21号,销售给林先生的妻子发送了活动信息,门店针对老顾客有年中福利,部分小朋友的衣服可以打五折,其中就包含这次买的连衣裙。对此,GUCCI销售表示,“他们的系统很久没有用了,所以跳不出来是对折。”林先生质疑,“如果我们自己没发现呢,是不是我们自己要去承担这个钱了?”
林先生说,他们是杭州大厦的常客,妻子是蓝钻会员,女儿的干妈是粉钻会员。记者查询了一下,成为商场的粉钻会员年消费需要达到30万元,蓝钻会员年消费需要达到100万元。
林先生说:“店长还是经理跟我们打电话,所有责任就推脱到销售员身上,说是销售的操作失误。第一个解决的(方案)是,把衣服的差价退给我们,这是他应该做的,其实也不是他拿出来处理的诚意。后来说是附加送一个玩具,不接受之后,说是给我们衣服退全款,然后衣服让销售买下来送给我们。销售员说工资低也可怜,就是有道德绑架的意思,来处理这件事情。”
林先生告诉记者,并不是想要赔偿多少钱,大可以直接把衣服退了,但门店始终没有拿出处理问题的态度。此前消协已经介入过,没能沟通好。
截至发稿,记者还没有收到品牌方面的回复,当天下午,林先生反馈说,门店最后给出的方案是退还11200元且不用退货,损失由门店承担,不会影响到销售人员,他接受了。 http://t.cn/AXXAGe8j
