@联通终端 @中国联通浙江客服
中国联通，我就本次投诉工单的处理问题提出以下质疑：

11:05的10010来电，我通话记录明确显示为“未接、响铃52秒”，但联通投诉平台却标注“10010已与您取得联系”，将未接电话记录为已沟通，以此推进工单闭环。

我并未实际接通电话，也未收到任何沟通内容，平台却以虚假记录完成投诉流程，导致我的问题至今未得到实质性处理。

我希望中国联通能正面回应：

1. 未接通的电话，为何被标注为“已与用户取得联系”？该记录是否真实有效？
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2. 投诉工单的处理，应以虚假记录闭环，还是以用户实际沟通、问题解决为标准？
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3. 请明确告知，我后续如何能获得真实、有效的沟通和问题处理渠道？

此前客服处理投诉时，曾以“公司规定”为由强行挂断电话，本次又出现虚假沟通记录，导致我的投诉始终无法得到解决。我已保留全部通话记录、工单进度截图等证据，后续将依法向工信部、市场监管部门提交，维护自身合法权益。

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