昨晚十点50定了高铁票（微信定的）
一直显示在出票中
一直到凌晨一点多实在等不了了
打了几个电话才接到了人工服务
告诉我们：因为票不足，所以一直没出来
我们很生气，既然票不足为什么不直接把票退给我们呢？为什么让我们等了两个多小时，非要打电话了才告诉我们没票了
（我们买的时候票是够的）
（同程旅行客服又说买的时候就票不足）
那既然票不足，为什么我们可以买的了
既然票不足出不了票就应该第一时间退啊
为什么两个多小时了一直不退
非要我们打电话才告诉我们买的时候就票不足了
然后我们很生气，因为直接影响了我们第二天的行程
当时已经凌晨一点了，想买票也买不了了
（凌晨1-5点铁路系统维护，买不了票）
我们一直熬到凌晨五点才重新买了票
非常严重的影响了我们今天的行程
然后客服一直在踢皮球，囫囵话一直说
大哥：我的诉求很简单，我只想听到道歉，我只想你说一句对不起乔先生，因为我们平台的问题影响了你们的出行，这不能说吗？
客服：不能
所以同程旅行这个平台这么牛的吗@同程旅行官方微博 ，我们作为消费者想听一句道歉都不能说吗？
前前后后换了四五个客服给我们打电话，没有一个人给我们道歉的，我们只是想听一句对不起这么难吗，承认自己平台的问题这么难吗？
刚最后一个客服给我们打电话：明确这是他们最后一个客服联系我们了，就这么处理方式，接受就接受不接受就拉倒，道歉是不可能的（没有这么直接的表达，但就是这么个意思）
店大欺客吗？我们啥也不要只要道歉也不行？@同程旅行官方微博
发微博求助一下，我们要如何维权，这种情况下？
我们啥也不要，只想要句道歉