人工智能行业，最近都在谈FDE的客户服务模式，主要是为了节省人力，减少与客户合作过程中的相关环节（如：售前、产品设计等岗位），直接让开发人员进驻客服公司，让开发人员既懂得沟通、人际关系、需求整理等技能，又要具备软件开发技术，这其实也就是复合型人才的要求。这些能力积聚一身的人，可以说凤毛麟角，即便是有，也不愿意再从事具体的工作。所以这是制约FDE经营模式发展的一个重大挑战。