#联通好服务 用心为客户#【风雪抢修暖人心 联通速度显担当】
近日，中国联通在黑龙江省牡丹江市江南区域接到一通紧急求助电话：“我们单位多条宽带突然断网，办公全停了，能尽快来修吗？”电话那头，客户焦急的声音透过听筒传来。放下电话，中国联通智家工程师王政鑫立刻背上工具包，驱车火速赶往故障现场，全力保障客户正常办公。
抵达牡丹江市江南区域客户单位后，王政鑫迅速展开故障排查。只见楼体外墙正有施工队进行装修作业，电钻声与敲打声此起彼伏。凭借多年抢修经验，他当即判断：“应该是施工时不小心碰断了光纤线路。”随后，他沿着墙面仔细巡视，在楼体侧面发现了被施工材料掩埋的光纤断点——几根纤细的光纤裸露在外，断裂处还沾着些许水泥碎屑。
正当王政鑫准备熔接光纤时，天空突然飘起了雪花。细碎的雪花落在他的工装上，很快融化成小水珠，冷风裹挟着凉意吹过脸颊，他的手背渐渐泛起红晕。但王政鑫没有停下手里的动作，他熟练地架起熔纤机，蹲在楼体旁，有条不紊地将断开的光纤逐一剥开、清洁、切割。雪花落在熔纤机的屏幕上，他抬手轻轻拂去，眼神始终专注地盯着光纤端面，指尖在冰冷的工具间灵活穿梭，每一个动作都精准而沉稳，丝毫不受风雪影响。
“8条光纤，一条都不能错。”王政鑫一边操作，一边在心里默念。熔接过程中，他的手指被冻得有些僵硬，便时不时哈一口热气暖手，稍作缓解后立刻继续操作，争分夺秒抢通网络。经过半个多小时的风雪坚守，随着熔纤机发出“滴”的一声提示音，最后一条光纤熔接完成。他立刻用光功率计测试信号，屏幕上显示的数值全部达标——网络彻底恢复正常！
“太感谢了！这么冷的天，还下着雪，你们这么快就修好了，我们的办公能正常继续了！”单位负责人对着王政鑫连声道谢，语气里满是感激。看着客户脸上舒展的笑容，王政鑫搓了搓冻红的手，笑着回应：“应该的，保障网络畅通，是我们的责任，网络通了就好。”