#仅退款的风吹到餐饮界#四名游客在汕头一家卤水火锅店吃完餐食，竟以“口味与梦境不符”要求免单，还拿出提前写好的五千字差评相要挟，店家怕影响生意只能无奈妥协。“仅退款”的歪风从线上电商刮到线下堂食，这种离谱事件戳中了无数实体餐饮商家的痛点。

过去“仅退款”是电商为了保障消费者权益设置的规则，解决的是货不对板、商品损坏的真问题，如今却被少数人当成了白嫖的工具，还延伸到了线下堂食——有人吃完整桌菜说“味道不好”要求全额退，有人故意丢头发进菜里讹钱，更有甚者像这四名游客一样，提前写好差评堵死商家的退路，说白了就是利用餐饮商家对点评评分的依赖进行勒索。

对开在社区、靠口碑存活的中小餐饮店来说，评分就是生命线。一条首页挂着的差评，可能吓退半个月的新客；跟客人当场争执，又会影响其他食客体验，搞不好还会被平台以“服务纠纷”降权限流。遇到这种摆明了要讹人的消费者，小商家根本没有抗衡的资本：拒绝对方要求，可能亏掉几个月的生意；妥协只能自己咽下成本损失，怎么选都是输。

消费者维权的底线，不能是侵害商家的合法权益。口味本就是非常主观的体验，只要商家明码标价、食材合规，就没有义务为食客“不对梦境”的个人期待买单，提前写好差评要挟免单，本质已经不是消费纠纷，是典型的寻衅勒索。

现在类似的事件越来越多，不该只让商家独自买单。点评平台应当调整规则，不能一味偏向消费者，遇到明显恶意的差评勒索，要快速核验清理差评，对恶意用户进行封号处理，别让评价体系变成恶人作恶的工具；监管部门也该对这种行为亮剑，吃霸王餐还威胁商家，违反治安管理规定的该处罚就处罚，不能总让守规矩的小商户吃亏。

餐饮本就是薄利行业，小商家赚的都是起早贪黑的辛苦钱。别让“仅退款”的歪风，寒了老实生意人的心，更别让这种恶意勒索的陋习，最后让所有消费者为涨价买单。http://t.cn/AXX4x3zx http://t.cn/AXX4Srzl