大象新闻
26-06-02 13:54 微博认证:河南广播电视台大象新闻

#嫌潮汕火锅太淡写5000字差评引争议#【嫌潮汕火锅太淡写5000字差评:是真吐槽还是恶意勒索?丨中听】#拿差评强行少买单吃相太难看#近日,广东汕头一家经营五年的潮汕卤水火锅店,接待四名外地游客。几人点了现切雪花牛肉、狮头鹅肝、鲜虾等多款招牌菜品,消费四百余元。用餐四十分钟、菜品吃掉七成后,众人才提出锅底味道寡淡、牛肉带有腥味,称和预期严重不符。

令人咋舌的是,其中一名女子当场向老板展示一篇早已备好的五千字差评草稿,不仅配有数十张实拍图片,还拟定了极具煽动性的夸张标题。通篇内容篇幅冗长、模板化严重,大概率为AI生成。

真正让人质疑的是时机与动机。若真觉得口味不符、食材不佳,食客第一口品尝时便可及时反馈、沟通调整,绝不是吃饱喝足、临近结账才突然发难。所谓口味不合只是借口,五千字长篇差评,就是赤裸裸用来胁迫免单的谈判筹码,吃相难看。

互联网时代,一条恶意差评的杀伤力,远胜过一碗不合口的火锅。在平台算法规则下,情绪化长篇恶评,会直接导致店铺排名下跌、流量腰斩,足以让一家五年苦心经营的老店元气大伤。店主最终选择免单息事宁人,并非大度,而是小商家的无奈妥协。

商家并非理亏,只是耗不起。维权耗时费力,舆论风险不可控,加上平台一贯偏袒消费者,认栽免单成了最省力的止损方式。一次次退让,惯出了一批靠差评碰瓷牟利的人。

平台算法偏爱争议流量,对恶意差评缺乏精细审核与甄别,让评价体系逐渐变质,从消费监督工具,异化为零成本勒索的筹码。也催生了一批零元购的恶评师。

消费从来不是单方面的特权,顾客有评价自由,勤恳经营的商家也有尊严与权利。平台必须摒弃“顾客永远正确”的固化思维,完善申诉渠道、建立恶意差评信用档案,整治乱象。

潮汕火锅锅底浓淡,本是因人而异的口味问题,可以商榷。但这起刻意为之的五千字差评闹剧,无关美食好坏。这场闹剧差的,从来不是一锅卤水汤,而是四个人的体面。 http://t.cn/AXXbhIN7