离谱！携程误评申诉被无理驳回 #携程点评审核不公
我酒店遭遇客人跨店错评：客人留言本店空调未开放给出低分差评，但本店5月1日起已全域开放冷空调，设施可实地核验。
事后入住客人主动追加评论澄清：评价搞错酒店，差评内容与本店无关，属于操作失误，完整追评截图留存。
两次次在携程商家后台提交全套证据申诉，含客人认错追评、空调开放截图，携程审核全部驳回，以平台规则为由拒不撤掉不实差评。
由此可见携程点评审核岗位系统化培训缺失，审核人员对错评、误评场景判定标准不熟悉，审核流程教条化，在已有顾客自证错评的铁证下仍拒绝撤评，缺少站在客观事实、兼顾商家权益的服务意识！！
不实差评长期展示，误导消费者、损害门店口碑与正常营收，多次对接官方客服无解。
希望携程点评部门重新复核此单，依规移除错误评价；文旅、市场监管部门可以关注点评乱象。
不实差评长期公示严重损害门店口碑与经营收益，多次对接客服无果。诉求：1、立刻撤销错位差评，不做计分；2、加强审核人员业务培训，细化误评申诉审核细则。
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