今天终于不是外包小二联系我们了，图1是电话沟通录音总结。图2是聊天记录，今天是在职正式小二。人挺好的，也能沟通的了，也能理解我们。感谢她，我已经全程很好回复，确实太浪费时间。

事情还是那个事，就是手机壳顶膜顶废了，因为膜比壳子便宜找我们赔偿的事，我们被挂到小红书了，然后我那天说学生掉包的事情，有朋友评论区问了一下，然后她挂我们的内容我才看到，我就回了一嘴事情的起因经过结果和我们被直接扣了20块钱保证金且申诉失败（货款的40%）的事。

然后这个人就破防了，可能是有很多网友去评论她了，她现在应该也有在看我的微博，我都是如实说的，如果是我们的问题挂我们，我们第一时间负责承担问题。现在这个问题的原因是我们的膜比壳子便宜我们就得给你退款的话，我觉得是没有理由的，所以我们即使被扣保证金也不可能给你白拿退款。如果你没有挂我，关注我的人就看不到你自己挂自己的帖子，就不存在有人会去骂你的情况，所以我们没有任何责任，另外，我所有的分享全部不涉及个人隐私，个人信息和任何隐私照片，甚至这件事的截图都不是我们发的。

我总结一下，就是有个买家因为自己的原因挂了我们，然后她被骂了，让我们给她道歉，还是在平台扣了我们20块钱保证金给她的情况下。

我只是在告诉大家我们每天经历的事情，大家心里也会有不同看法很正常，不爽的就拉黑取关再把我骂一顿都没事，重要的是，让大家看看现在电商的环境真实是怎么样的，我说完了。