【公交拾物暖人心 失而复得解民忧】
（通讯员：王垚鑫）
公交车厢是城市文明的流动窗口，一件件暖心小事，汇聚成温暖全城的公交力量。近日，石家庄公交集团东部运营分公司51路车队71路驾驶员张增刚履职尽责、热心为民，在运营途中妥善保管乘客遗失贵重物品，助乘客失物顺利找回，以实际行动诠释了公交驾驶员的责任与担当，传递了文明公交温情。
2026年5月31日17时40分左右，市民刘女士结束外地出差，在石家庄站东广场站位乘坐71路公交车返程。因随身携带行李较多，连日出差奔波身心疲惫，刘女士上车落座后不久便产生困意。当车辆行驶至七星桥站位时，听到到站提示的刘女士匆忙起身下车，疏忽间将放置在身旁的笔记本电脑包遗落在座位旁。
据了解，该电脑包内装有笔记本电脑、手机、现金及各类重要证件、卡片等贵重物品，其中电脑内储存着刘女士的全部工作重要文件，是关乎工作开展的核心资料。刘女士下车后，后续上车的一名乘客发现了座位旁无人认领的电脑包，判断是前一位乘客不慎遗失，为避免物品丢失，该乘客主动将遗落包交到了当班71路驾驶员张增刚手中。接到物品后，张增刚师傅高度重视，深知遗失物品对乘客的重要性，妥善看护，完成本趟次运营任务返回中仰陵场院后，张增刚第一时间将遗失的电脑包完整上交至51路车队工作人员，登记备案等待失主认领。
与此同时，到家整理物品的刘女士猛然发现电脑包遗失，瞬间焦急万分。她表示，电脑内全部为公司重要工作资料，一旦丢失，等同于工作受到重大影响。情急之下，她立即拨打公交服务热线96599寻求帮助，咨询物品捡拾情况。
热线工作人员精准核实信息后，及时告知刘女士物品已被驾驶员妥善保管、完好无损，并详细告知车队地址与认领流程。得知贵重物品顺利找回，刘女士悬着的心终于放下，随即前往51路车队办理核实认领手续。
顺利取回全部遗失物品后，刘女士对张增刚师傅认真负责、贴心为民的服务态度连连称赞、深表感谢。她真切说道：“出差返程东西多，坐车太累睡着了，听到报站匆忙下车，完全忘记了身边的电脑包。回家发现物品丢失我特别慌乱，万幸被热心乘客发现、被公交师傅妥善保管。非常感谢公交公司和张师傅，帮我避免了巨大损失，真的太暖心、太负责任了！”
细微之处见真情，点滴服务暖人心。一张遗落的电脑包、一次妥善的保管、一场顺利的归还，彰显了公交驾驶员高尚的职业素养和为民服务的初心使命。