越发发觉：同样的经历，在不同人的视角里，可能会折射出完全不同的行为逻辑。
事情起因很简单。
明天有一场重要会面，需要的材料三天前就已安排下属让厂家寄出。结果今天临近中午，下属向我汇报，货物遇上快递运输延误，最快明天下午到，肯定耽误明天一早的使用。
看下属的反应，前前后后联系了快递多方沟通，最后实在找不到解决办法，只能把困难原封不动地呈报上来。
我亲自要来电话，马上联系，迅速做了两次切入。
路径一：尝试在原渠道内解决（快递）。
查到包裹今晚进就近分拨中心，我提出自己开车去仓库自取，或者临时改地址。官方客服表示制度不允许、流程来不及。ok，证明此路不通，迅速熔断，绝不纠缠。
路径二：寻找替代方案（厂家）。
迅速联系供货厂家，用长期合作的交情如实讲明急迫性。寻找当地就近经销商，调货无果后，要求补发。厂家建议走货拉拉加急，但运费很高。我马上精简需求，商量将材料减量，换成顺风车顺带，以极低的成本解决。
下午顺利安排发车。刚刚看实时行程，凌晨就能送到我入住的酒店。警报解除，事情办妥。
难题化解了，我没有指责下属，也没有特意拉着他复盘。年纪慢慢大了，心境也平和了。不必深究，继续往前走。
自己有感而发，小结：我和他看待问题和想要达成的目标，差别可能就在这里：下属的目标是“我尽力联系了，但客观原因导致办不到”；而我的目标只有一个，“明天早上，这个材料需要出现在会场。为了达成这个目标，关键方和我们要马上做什么，能做什么，要付出什么代价？”