雷军先生您好!实名投诉天猫小米官方旗舰店违规借国补、百亿补贴虚假抬价,事后背弃承诺、恶意刁难消费者。
商品为Redmi A27Q 2026款27寸显示器:
1. 该商品详情页挂百亿补贴+政府4%国补+三期免息三重优惠标识,页面标价634元,我下单实付608元;商品发货在途时,我偶然在淘金币频道找到同款商品,该链接无国补、无百亿补贴标识,标价599.3元,我当场实付593元下单。
常理叠加国补、百亿补贴的商品理应全平台最低价,结果带多重官方补贴的售价,远高于无任何补贴的渠道,商家借着惠民补贴抬高定价,借国补噱头收割消费者、违规占用补贴名额,涉嫌虚假标价与虚假宣传。
2. 发现价差后我立刻对接店铺客服,客服核对两笔订单后自知定价不合理,主动提出解决方案:受百亿补贴活动页面限制没法当场补差,约定7天价保周期结束,我提供对应凭证与收款账号,店铺退还双方商定的差价25元。我反复确认退款25元,客服明确应允,全部沟通记录留存,具备法律效力。
3. 7天期满我如约申请履约退款,商家直接推翻此前约定,开启机械式循环刁难:我完整复述当初协商内容,客服本人也调取核对了历史聊天记录,却执意单方面变更方案,反复强制要求我提交价保申请;我出示实时页面,表明当初约定不走价保流程,客服依旧重复相同话术,用无意义流程刻意拖延拒退。
商家蹭国家补贴抬高售价,协商赔付达成合意后又恶意违约耍赖,既浪费惠民补贴资源,也严重侵害消费者合法权益。
诉求三点:①涉事店铺出具书面致歉;②立即退还承诺差价25元;③小米官方彻查该门店国补申领、定价规则以及售后乱象。
@小米公司 @小米客服 @天猫 @雷军
发布于 安徽
