深圳张砚书
26-06-03 09:35 微博认证:投资内容创作者

这是一位网友去马来西亚之后,感到很震惊的一幕,同样是国产空调品牌,人家马来西亚安装的可是相当精致和美观,一方面是管线要用外壳给包起来,没有让它裸露在外;另一方面是空调外机下面还要垫减震垫,这样可以有效减少震动带来的噪音。

对于这种安装方式,估计很多国内网友都没有见过,因为目前国内安装空调都是简单粗暴的,管线基本上都是用一层塑料简单包一下,然后裸露在外,而且各种线都是横七竖八,没有规则可言;至于外机,更很少见到会放减震垫,外机都是直接放在铁架上面,而且有时候铁架还不一定稳固,所以开起来就会震动,这种震动通过墙面会传导到室内,或者给户外的人造成影响。

通过这个小小的细节可以看出,尽管目前中国的制造力很强大了,我们拥有全球销量第一最多的品类,包括空调、电视等很多家电产品都位居全球第一,但是我们在服务和售后上面,其实跟国际一些先进水平还是有一些差距的,这点大家不得不承认。

而这种服务和社会差距的背后,一方面是我们缺乏有效的监管文件和强制性文件,比如空调安装,基本上都是厂家或者安装师傅想怎么来就怎么来,空调摆放都是乱七八糟的,对于噪音美观等各方面更是没有什么讲究。

另一方面是目前国内空调安装都是粗放式的,没有统一的品牌,都是个人或者小团队安装,基本上都是一锤子买卖。

再一个是现在很多安装团队都是跟空调品牌合作,他们只对品牌方负责,压根不会对客户负责,因为钱是品牌方直接给的,不是客户给的。

所以很多安装师傅在安装过程当中,压根就不会想着安装之后,客户会不会投诉自己,自己会不会没饭吃了,正因为不在乎这些东西,所以很多人在安装的时候根本就不负责任,就是简单的随便安装,而且在安装过程当中,有时候费用还不透明,有些安装师傅有可能会小题大做,把一个小问题放大化,然后变相的收取高昂的安装费用。

相比国内这些空调品牌以及安装师傅,不追求名声,不追求售后质量而言,国外也有一些国家的安装师傅就很认真负责,因为他们是靠口碑吃饭的,一旦口碑被砸烂了,那自己的饭碗也就跟着烂了,所以他们在做事情的时候就很认真负责,单从这一点上就值得国内的一些品牌去学习的。

发布于 湖南