律师，你好！我们是受害人，被人私刻公章冒领了我们在中石化定的50万充值加油卡，11月开始报警，各个派出所因管辖权异议互相推诿，最后市公安局指派了其中一个派出所受理，于2026年1月1日立案侦查！至今为止没有任何案件进展信息，给办案民警打电话询问也不接！已打12389投诉多次无有效回复！五月份某区公安局经侦通知去重新做笔录，说有另外一些受害者报案，被告人和我们这个案子是同一个人，经侦会并案处理，时间需要一俩年不定！我们立案这边的民警没有如何消息通知我们，我们了解到的是需要并案的那些人去区公安局报案并未受理，公安局让他们去法院起诉，而且和我们报案事由不搭嘎，是另外的事情！现在经侦的意思是借由我们这个已立案的案件把他们的一起带上并案处理！如果并案对我们影响很大，时间拖得太长了，金额过大导致最后如果退赃退赔我们也拿不回我们的损失！
请问我们现在应该怎么处理？12389已经投诉无数次，还有其他渠道可以投诉吗？谢谢🙏

律师：太长了看不完 咨询要收费哈

问：有其他投诉渠道嘛？

律师：[二哈]