今天去买榴莲，榴莲开出来不是很满意，有一块感觉有点坏掉，我问：老板，你这是不是坏了哦，我感觉有点绒，不是很新鲜呢。老板答：不可能，绝对是好的，熟透了的，（语气不好也不坏），三个男人，其中一个站着，随后给我了一双手套，让我尝了一下，我也没太仔细尝，感觉是没有多大问题，这时心里不太舒服，因为没有给我提出一个解决方案。
回家离开门店之前，我拿着榴莲和他的招牌拍了一张照片，心想如果到家吃了，发现是坏果，我就来换。
在路上就反思自己为什么会对店家说的话感到不舒服呢，如果是坏果他肯定是会给我换的。
我想如果是这样会不会好点？
老板可以对我说：妹妹，你回去吃如果是坏果，你给我拿过来，我给你换一块（大气且斩钉截铁的说）
客户其实有时候要的是一个态度，因为这样的一句话，就算有问题我也不想换了，我会体谅你的不容易，当然有想占便宜的人那另说嗷。
其实在回家路上我甚至想过写差评，但我觉得大家都好不容易，马上磨灭这个念想。

有一次我上班去晚了门店，然后客人等着拿产品，等了9分钟，我看到客人第一眼说：实在不好意思，今天路上挡阁了，客人连忙着说：没事没事～。
我把产品交接在她手上的时候又说了一遍：实在是不好意思啊，让你们久等了。
客人笑嘻嘻的说：哎呀真的没事，你到的时候我们就刚到，根本就没有等～
我后来反思态度真的太重要了，如果那个时候我不对他们说一句，不好意思，两句不好意思，客人心里会觉得你迟到了还这么理直气壮，没有一句抱歉。其实现在大家都能互相理解的，但需要“互相”体谅我，我才会体谅你。
随后又思考，“精准”这两个字，精准表达，精准解决方案，有逻辑的，跟客人聊天讨厌说废话，说的每句话都是痕迹，也不能出错，出错自己兜底呗。