工人日报
26-06-04 08:10 微博认证:《工人日报》法人微博

【#随身登机行李收费标准须明码标价#】近日,有旅客反映带20寸行李箱登机,被部分航空公司要求支付费用,且不同航空公司执行标准不一。对此,有业内专家接受采访时表示,相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。(见6月2日《人民日报》)

根据《中国民用航空旅客行李运输规则》,航空公司有权对行李的重量、体积和件数设定标准,并对超出部分收取费用。近年来,随着低成本航空模式的发展,越来越多航司将“基础票价+附加服务收费”作为运营模式,行李、餐食、选座等均成为可选项。这种模式本身有助于满足不同旅客的出行需求,实现价格分层。

然而,问题不在于能否收费,而在于如何收费、是否透明。现实中,不少旅客在购票时并未被清晰告知随身行李的尺寸与重量限制,到了登机口才被告知需缴费,甚至出现“闹一闹就放行”的情况。例如,有乘客在昆明机场被某航司要求支付300元行李费,经协商后降至200元;另一家航司虽在购票页面注明“20寸不能带”,但实际执行中却存在弹性。这种规则模糊、执行不一的现象,严重损害了消费者的知情权与公平交易权。

收费可以精细化,但规则必须前置、明确。航空公司应在购票页面以醒目方式标注随身行李的尺寸、重量限制及收费标准,避免将重要信息隐藏于冗长的“运输条款”中。民航主管部门也应推动建立统一的行李服务标识标准,要求航司在票价展示时同步披露免费行李额度,实现“明码标价”。(工人日报)