#顾客没消费遭店员大骂#【#只逛没买被店员嘲讽买不起穷逛#】近日，有网友在社交平台上发布了一段深圳某知名商场场内门店的服务纠纷视频。

根据该网友的发文爆料，起因是网友与友人未消费，但是打算坐场内造型独特的椅子，被门店员工请走，遂起争执。视频里，争执中的店员情绪失控，恼羞成怒对顾客进行言语攻击，直言商场及门店仅服务高端用户，嘲讽顾客“穷逛、买不起”，发表诸多带有个人偏见、人格攻击的歧视性言论，言行恶劣。

事件发酵后，商场方、涉事门店品牌方先后发布回应，就事件向消费者致歉，并公布涉事人员处理结果及整改方案。

目前，涉事品牌仍在持续对接当事顾客，推进后续善后及补偿相关事宜。（南方都市报、深圳大事件）http://t.cn/AXXIx5fX

#蜀你讲文明# 消费者进店闲逛、打算体验座椅、选择不消费，是完全合理合法的消费自由。店员将消费与否作为评判顾客的标准，用“穷逛”等言论进行人身攻击，不仅暴露个人职业素养缺失、心态失衡，更违背了基本的服务准则。所谓高端商场、设计师品牌，高端的应是产品品质与服务格调，绝非区别对待顾客的傲慢态度。小文想说，消费从无高低，尊重是所有商业服务的底线。商家与服务人员也需明白，愿意驻足的路人，亦是潜在消费者，区别对待、言语羞辱只会透支品牌口碑。唯有坚守平等尊重的服务底线，完善人员管理与服务规范，摒弃圈层化的服务思维，才能真正留住消费者、站稳市场。