#顾客没消费遭店员大骂#

进店只是闲逛歇脚，无端被当众羞辱太离谱😭
5月28日深圳K11 ECOAST商场，三名女生结伴逛街，正常走进场内「行星系统PLANETARY SYSTEM」设计师买手店浏览货品，全程安静看款、没有触碰损毁商品、没有吵闹，仅仅逛完想坐在门店造型座椅短暂休息拍照，意外和店员起了冲突。

店员上前厉声制止落座，表明座椅仅限消费客人使用，女生疑惑询问：进店逛逛不消费难道不行吗？就是这句正常提问，直接激怒工作人员。店员当场拔高音量当众辱骂，言辞充满歧视：“没钱就别来穷逛”“商场只服务高端客人，不伺候没钱的人”，言语刻薄贬低顾客消费能力，态度嚣张轻蔑，甚至做出不雅手势挑衅，全过程被路人实拍录下视频，曝光后火速冲上热搜全网热议。

视频发酵后，大批网友愤慨发声：进店浏览是消费者合法权益，逛店≠必须买单，门店靠歧视顾客筛选客源本末倒置。事发后涉事品牌火速发布处理公告，当即开除涉事店员、拉入行业黑名单永久不予录用；K11商场方也出面登门向受害顾客致歉，对涉事门店加强监管整改。

开门做生意，客源从来都是逛出来的，今日只看不买的路人，说不定就是日后消费的顾客。凭消费高低划分人群、言语羞辱消费者，丢的不只是门店口碑，更是服务业该有的底线与素养。