上海相某宠物医院：兔子绝育死亡，宠物主遭医生辱骂威胁“弄死你”

养了一年三个月的兔子“朵朵”，带去宠物医院做绝育。
术前主动问要不要体检，医生说：“不用，兔子不需要。”
手术开始后不到20分钟，兔子死了。
抱着兔子哭，医生提出：赔一只流浪狗生的小狗，退手术费。
她不同意。医生当场暴怒，疯狂辱骂、威胁“要弄死你们”。
报警后，在派出所调解室，对方继续破口大骂，说“要让你们当寡妇”。

一、预约到手术：20分钟，兔子死了
于女士（化名）养了一只叫“朵朵”的垂耳兔，1年3个月，2.8公斤重。
2026年5月，于女士通过大众点评咨询兔子绝育手术。贝某宠友安诊所称他们不做兔子，把她安排到了分店——上海相某宠物医院，由院长刘某主刀。
5月30日上午，到院后主动问要不要做个体检。刘某回答：“不用，兔子不需要体检，直接手术就行了。”
朵朵晚上从不限制吃草。当天早上8点，她才把食盆收起来。9点出发去医院，到了之后等了近两个小时。
刘某事后解释死亡原因时，曾说是“低血糖”。
她回忆：兔子早上才收食盆，说明吃了草；在医院两个多小时，刘某从没问过兔子吃没吃、状态怎么样。她包里一直带着零食和兔条，随时可以喂。
“他连问都没问，怎么知道兔子低血糖？”
上午11点左右，兔子被抱走。11点10分，她去看，兔子还在打留置针，没开始麻醉。刘某起身进入手术室。大约过了4到5分钟，一名助理出来告诉她：“兔子不行了，你来看看。”

抢救失败。兔子死了。从被抱走到被告知死亡，不到20分钟。
于女士抱着兔子坐在医院里哭。刘某问：“怎么安排？你们看看需不需要集中火化，还是带回去埋。医院手术费退给你们。”
她没有回话。大约半小时后，收拾好心情，问刘某：“怎么处理？什么方案？”刘某说：赔一只流浪狗生的小狗，再退手术费。

二、冲突：从“赔一只小狗”到“要弄死你”
于女士不接受赔小狗的方案。刘某听到她不同意，情绪失控，开始疯狂辱骂、威胁，说“要弄死他们”。双方发生争吵。她没有说脏话，对方一直在恐吓威胁。她怕事态升级，报警。
警察到后，双方去派出所登记、录口供、调解。调解中，对方提出赔200元。于女士登记的是：赔偿兔子损失、一年三个月饲养费用、精神损失，合计10000元。
部分网购订单截图（兔笼、围栏、宠物烘干箱等）
这个数字不是随口喊的——她事后拉出了一年多来为朵朵网购的195个订单，加上丈夫买的物品，以及每周两三次的水果蔬菜，实际花费已经接近这个数。
刘某在派出所里破口大骂，说她“没见过钱”，说“要让你们当寡妇”，骂了很多难听的话。

三、病历：涂改、不全、不给
于女士追问死亡原因。医院在微信中回复：“死亡原因就是麻醉过敏，兔子应激。”
但医院没有出具书面死亡证明，也没有提供麻醉记录和抢救记录。
调解结束后，多次要求提供完整病历。刘某每次都说给，但实际没给。
于女士请求警方陪同去医院拿病历，等了20多分钟，对方故意拖延。
医院的办公室是透明的，她过去看了一眼，没看清，就去看墙上的资质了。刘某看到她靠近，冲出来破口大骂。辅警在旁边，没有制止。
最终拿到了几张处方笺，但完整病历仍未给到。处方笺上，麻醉药物名称、用量完全没有写。
更关键的是，于女士拿到的病历复印件存在涂改痕迹。她向农业部门提交了涂改原版病历复印件，要求送检。而医院上交的却是另一份“无涂改”版本。
麻醉药导致兔子死亡，为什么不写清楚用了什么药、用了多少量？两份病历，哪个是真的？

四、资质疑云：诊所还是医院？
于女士事后查询发现，上海相某宠物医院实际只有“诊所”资质，没有“医院”资质。
根据《动物诊疗机构管理办法》，只有核定为“动物医院”且许可证注明含手术范围的机构，才能开展腹腔手术。普通动物诊所超范围开展手术，视同无证诊疗，可依据《动物防疫法》第105条处罚：责令停止诊疗，没收违法所得，并处违法所得1至3倍罚款。
于女士质疑：“他们打着‘医院’的招牌收治动物、做手术，实际上只有诊所资质。这不是超范围经营吗？”

五、农业局调查：结论与争议
于女士向农业局举报：医院只有诊所资质、没有医院资质，涉嫌超范围行医；麻醉处方没有明细；急救药品缺失；病历涂改；疑似使用人用丙泊酚。她还投诉刘某对她进行长时间的辱骂、威胁、人身攻击。
农业局的调查结论是：
丙泊酚采购使用“合规”，法规无强制麻醉师持证要求，可人兽同用；
抢救不用急救药“不归农业监管”；
术前没有体检“没有明确规定必须做”；
院方上交无涂改病历，于女士持有涂改原版病历复印件，已要求提交送检。
于女士还提到另一个细节：有其他客户反馈，相某医院开具的药小票中出现了人用药。向农业局反映后，农业局的答复是“医院单子打错了”，未作进一步处理。
于女士说：“我有确凿的证据，但农业局的调查结论让我无法接受。”

六、于女士的诉求
于女士说，她不是在闹，她是在要一个说法。
术前她主动问要不要体检，医生说“不用”。手术不到20分钟，兔子死了。她抱着兔子哭，医生说赔一只流浪狗生的小狗。她不同意，医生就在医院、在派出所里辱骂威胁她。
根据《治安管理处罚法》，公然侮辱他人属于治安违法，可处拘留或罚款。根据《民法典》，辱骂行为构成侵害名誉权，可要求赔礼道歉、精神损害赔偿。
要求：完整的病历和用药明细；一个公开的道歉；对超范围行医和违规用药的调查处理；对辱骂威胁行为的依法处理。

七、四个问题，需要回答
一问嘉定区农业农村委员会：
上海相某医疗是“诊所”还是“医院”？给兔子做绝育手术是否在其许可范围内？麻醉处方没有药物名称、用量，是否符合规定？病历涂改、不给完整病历，是否违规？
二问嘉定区市场监督管理局：
该机构是否存在“有证但超范围开展手术”的情况？如存在，是否已立案调查？
三问嘉定区公安局（属地派出所）：
刘某在医院、在派出所调解室内公然辱骂、威胁于女士，派出所是否对此进行了调查？是否依法处理？辅警在场未制止，是否符合执法规范？
四问嘉定区卫生健康委员会：
刘某涉嫌使用“人用丙泊酚”给动物麻醉，是否违反药品管理相关规定？

八、结语
于女士说：“朵朵陪了我一年多。我带它去做绝育，是想让它更健康、活得更久。20分钟，它没了。”
她不是不能接受医疗风险。她不能接受的是：术前不做检查，术中记录缺失，术后没有解释，只有退费、辱骂和威胁。
“医院说手术费退给我了。那我的兔子呢？”
目前，于女士已向农业农村委员会、市场监督管理局、公安局等多个部门投诉举报。农业部门正在对涂改病历等材料进行复核。
“我要的不多。我要用药记录，要死亡原因，要一句真话。”

（本稿件依据当事人于女士（化名）提供的材料及陈述撰写，文中“于女士称”等表述系对其陈述的客观记录。关于医院资质、病历真实性等问题，目前农业部门正在调查中，鉴定结论尚未出具。）