【暖心服务零距离——叙州区南岸街道航天社区开展残疾人年审上门入户工作】（叙州融媒）为切实保障残疾人合法权益，确保惠民政策精准落地，同时解决辖区内重度残疾、年老体弱及行动不便人员“出门难、年审难”的实际问题，叙州区南岸街道航天社区转变服务理念，变“坐等审批”为“主动上门”，于近期集中开展了残疾人年审上门入户专项服务，把窗口“搬”到残疾人家里，让特殊群体足不出户就能完成年度审核。
一、提前摸排，精准锁定服务对象
社区依托网格化管理体系，组织网格员对辖区内所有持证残疾人进行全面梳理，重点标注出重度残疾、独居、高龄以及因疾病或意外导致暂时无法外出的居民名单。通过电话、微信及邻里询问等方式，逐一核实其身体状况和年审需求，确认需要上门服务的对象。在摸排过程中，工作人员同步更新残疾人联系方式、紧急联系人及现居住地址，确保底数清、情况明，为后续入户打下扎实基础。
二、分组入户，服务送到床前灶边
社区成立由残疾人专职委员、网格员和热心志愿者组成的“流动年审小分队”，分成若干小组，按照预约时间逐户走访。每到一户，工作人员先主动亮明身份，说明来意，随后耐心细致地核对残疾人的身份证、残疾证、户口本等基本信息，利用移动终端现场拍照、上传资料，完成人脸识别和信息核对，整个年审流程简洁高效。对于听力或言语障碍人士，工作人员提前准备好手写板或纸笔，通过文字耐心沟通；对于重度卧床人员，工作人员则直接走到床边，俯身帮助整理衣领、调整角度完成影像采集。
三、延伸服务，关注生活实际困难
年审工作不仅是完成一次审核，更是一次深入残疾人家中的“民情走访”。工作人员在办理年审的同时，主动询问残疾人近期的身体状况、服药情况、康复需求以及辅具使用是否顺手；仔细查看家中是否存在居家安全隐患，如地面湿滑、扶手缺失、用电不规范等，并当场记录。对于部分因病情加重导致残疾等级可能变化的居民，工作人员详细讲解重新评残的流程和所需材料；对于符合新出台的困难残疾人生活补贴或重度护理补贴提标条件的对象，现场协助填写申请表。
四、总结提升，建立长效服务机制本次集中上门入户工作覆盖了辖区几乎所有无法外出的残疾人家庭。通过上门服务，社区不仅高效完成了年审任务，更收集了一批关于辅具适配、居家无障碍改造、医疗康复等方面的实际需求，为后续开展精准帮扶积累了第一手资料。

下一步，航天社区将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，将残疾人年审上门工作固化为年度常规服务项目，同时拓展“帮代办”服务范围——包括代买药品、联系上门评残、对接居家托养等，努力打造“有温度、无障碍”的友好社区环境，让每一位残疾人都能活得有尊严、有依靠、有希望。