#联通好服务 用心为客户#【联通暖心服务 修复宽带暖老人心】
家住绥芬河福宁小区的刘大娘平日里独自居家，宽带突然无故中断，不仅无法正常观看电视节目，和远方子女视频通话也被迫中断，这可急坏了老人。无奈之下，刘大娘急忙拨打了中国联通宽带报修热线。
中国联通接到报修工单后，第一时间安排智家工程师携带专业维修工具火速上门。抵达用户家中后，工程师先耐心安抚老人焦躁的情绪，随后立刻开展全面检修工作。从光猫设备、网线接口再到室外入户线路，逐点细致排查，不漏过任何一处隐患点位。凭借扎实的专业技能和丰富的运维经验，迅速锁定故障为入户线路老化导致断网。
找准症结后，工程师迅速更换破损线路、重新调试网络设备，全程高效麻利，仅十余分钟便彻底修复网络故障。维修完成后，工作人员特意使用专业测速仪器多次检测，确保网络信号稳定、网速流畅，全屋WiFi覆盖使用均恢复正常。
服务不止于维修，暖心更走心。工程师考虑到老人年岁大、不懂网络操作，贴心手把手教刘大娘基础上网、连网小技巧，并特意留下专属联系电话，告知老人今后遇到网络故障、使用难题，随时都可致电求助。
网络恢复通畅，刘大娘紧锁的眉头终于舒展，脸上露出欣慰笑容，连连对中国联通工程师竖起大拇指，称赞中国联通服务周到暖心、办事高效靠谱，真正为民办实事、解民忧。
于平凡岗位守初心，以专业服务暖民心。中国联通智家工程师始终坚守服务本色，用专业能力保障网络畅通，用温情服务关爱老年群体，以实际行动诠释联通责任与担当，守护千家万户的智慧美好生活。