《房地产让城市更美好，医疗应让城市更温暖》
前几天，我参加了上海市工商联房地产商会健康服务分会的成立仪式。作为分会部分对话环节的主持嘉宾，我分享了一个个人观点。
过去几十年，房地产对中国经济的推动，对中国人生活条件的改善，对上海这座城市面貌的塑造，对今天中国人走向世界时内心深处那份自信与自豪，都作出了不可磨灭的贡献。
今天，房地产行业确实面临很多困难。但这些困难，并不是某一个单一原因造成的，而是长期发展过程中多重因素叠加、累积之后的结果。它需要时间，也需要智慧，去慢慢化解。

但无论如何，我们不能否认一个基本事实：

房地产让我们的城市变得更加美好。

今天的上海，基础设施如此发达，城市运行如此安全，建筑品质、生活配套、商业环境、公共空间，已经与世界一流城市站在同一个高度，甚至在很多方面走在前面。

可是，在这样一座现代化程度极高的城市里，最沉重的话题之一，恰恰是医疗。

我们拥有顶级的医院，拥有高水平的专家，拥有不断进步的技术体系。上海的医疗技术水平，在很多领域已经达到国内领先，甚至接近或达到世界先进水平。

但是，我们不得不面对另一个现实：

上海医疗的服务水平，远远没有跟上这座城市的高度。

它与上海作为国际大都市的地位，并不匹配；与这座城市在建筑、商业、交通、治理等方面所呈现出来的现代化水平，也不匹配。

更重要的是，它与患者内心真正的需要，远远未被满足甚至相背离。

医疗的本质，应该是以病人为中心。

可是今天，在很多现实场景中，“以病人为中心”这句话，似乎已经被挂在墙上，却没有真正落在地上。

有的医疗机构，是以权力为中心；有的医疗机构，是以规模为中心；有的医疗机构，是以收入为中心；有的社会办医疗机构，则仅仅以商业效率和经济回报为中心。

公立医院在宏观上常常表现为以权力和行政体系为中心，在微观运行中又难免被收入、考核、规模、床位、病人量所牵引。

可是，病人在哪里？

那个焦虑地等待检查结果的人在哪里？

那个凌晨排队挂号的人在哪里？

那个拿着一堆化验单却仍然不知道自己到底怎么了的人在哪里？

那个在病痛、恐惧、无助中渴望被认真倾听、被温柔对待的人，又在哪里？

很多时候，我们讨论医院的排名，讨论学科的规模，讨论营收的增长，讨论门诊量、住院量、手术量，讨论平台、品牌、资本、模式，却很少认真讨论：

病人有没有被尊重？
病人的痛苦有没有被看见？
病人的恐惧有没有被理解？
医疗从业者心中，还有没有对病人的爱？

这才是应当最关心的问题。

医疗当然需要技术，当然需要体系，当然需要效率，当然也需要合理的经济支撑。但如果医疗只剩下技术、流程、收入和规模，而忘记了它面对的是一个个具体的人，那么医疗就会变得冰冷、沉重，甚至令人畏惧。

一个真正伟大的城市，不只是拥有高楼、地铁、商场、机场、会展中心和漂亮的天际线。

一个真正伟大的城市，还应该让人在生病的时候，依然能感受到温度、尊严和希望。

所以，作为上海市工商联房地产商会健康分会的副主任委员，我深知我们的力量很微弱，也很有限。但我仍然相信，健康分会的存在，本身就有它的意义。

我们也许不能立刻改变什么。

但我们至少可以不断提醒自己，也提醒这个城市：

医疗必须回到以病人为中心。
医疗必须回到对生命的敬畏。
医疗必须回到医者仁心。
医疗必须回到它最朴素、也最光荣的本质。

这是一条光荣的路，也是一条漫长而艰难的路。

但哪怕我们只能往前推进一百米，也值得。

因为这一百米，可能就意味着某一个病人少一点无助，某一个家庭多一点希望，某一位医生重新找回职业的尊严，某一家医疗机构重新理解自己的使命。

房地产让城市更美好。

而医疗，应该让城市更温暖。

如果说过去几十年，房地产参与塑造了上海的空间之美，那么未来，健康服务和医疗文明，应该参与塑造上海的人心之美。

一座城市的高度，不只看它的楼有多高，也要看它如何对待最脆弱的人。

当一个病人在这座城市里，能够被认真倾听、被温柔对待、被专业守护、被有尊严地照顾，那么这座城市，才真正配得上“伟大”二字。 http://t.cn/z8yjWmc