很多口腔诊所并不是输在技术上，而是输在“事后说不清”。
患者不满意时，诊所最常说的一句话是：“我们当时都解释过。”可真正进入投诉、调解、鉴定甚至诉讼环节后，只说“解释过”往往不够。能不能拿出片子、病历、知情同意、治疗计划和费用确认，才是关键。口腔医疗有一个特点：治疗过程很细，患者感受很强，结果又不是立刻完全稳定。根管、拔牙、种植、正畸、修复，任何一个环节沟通不清，都可能在几周甚至几个月后变成纠纷。今天这篇，不讲大道理，只讲诊所最常见的 3 个证据漏洞。#口腔考研[超话]#
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