出于对3D打印机的喜爱，拓竹X2D新款产品一经上市，我们便在上市第三天（4月16日）下单购买——这份支持，源于对产品品质的信任。然而，产品使用仅一个月左右便出现损坏。虽已超过退换货期限，但我们充分理解并尊重规则，因此按照官方流程选择返厂维修（损坏程度已超出个人力所能及的修复范围）。

令人失望的是，在拓竹完成维修并寄还给我们后，打印机出现了新的、完全无法使用的损坏。而你们给出的建议，没有抱歉，竟然仍是返厂维修。

当我们向拼多多官方售后反馈时，得到的回复是“与商家沟通”——我理解也愿意尊重商家（网上流行的“无理由仅退款”我本人并不认同，也从未使用过）。
然而，你们与商家沟通的结果，只是将商家的方案原封不动地转述给我们，即再次返厂维修，没有任何赔付或补偿。作为平台，这就是你们应有的责任与担当吗？

@拓竹科技 拓竹，你们不仅辜负了我们对产品品质的信任，也辜负了我们对你们作为当前3D打印机头部品牌售后保障的信任。

@拼多多 拼多多平台，若你们对消费者权益的保护仅止于此，作为个人，我不敢说完全不在平台上消费（便宜货品你们确实商家货源广），但凡是单个商品价格超过100元，我肯定不敢再在你们平台下单，即便你们的价格比其他购物平台有明显优势。

当然，中国海量的消费市场与众多消费者，你们并不缺我这一个消费者。但是，若对高价值商品的消费缺乏应有的合理的保护，那平台想要改善的品牌形象提升，还任重道远。