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封禁情况:2026年5月13日19点被误封十年账号和机器码
本人为该游戏正常合规玩家,全程无开挂、无任何作弊违规行为。
本人可提交各种证据材料自证清白,包括电脑日志和疑似违规软件、游戏对局记录等,游戏中已充值大量金钱 平常只和熟悉的朋友一起玩 没必要开挂。
恳请安全团队复核电脑使用日志,远程控制查验本人电脑各种驱动,尽快解除误封,还我清白。
在2026年5月15日18:54分时登录wegame和三角洲,发现游戏被封禁10年,第一时间去找三角洲客服求证封禁原因和封禁时间,被告知封禁时间为5月13日19:00和5月15日16:00,封禁原因为加载第三方软件。5月13日19:00本人并没有打开wegame和三角洲行动,仅仅是打开了电脑,19:08分登录了wegame,19:26分进行了第一场游戏对局,期间并没有任何违规行为,也没有使用任何违规软件。而5月15日16:00时间内,本人还在上班时间,没上游戏没开电脑,就连手机登录游戏的行为也没有。当晚18:54分才登陆游戏。就得知已被系统误判为加载第三方软件,被处以3650天封号、排行榜功能封禁。而游戏ip中除了北京和广东,其他ip地址本人并不知情,结合客服告知的违规时间和本人游戏对局记录查看,违规时间时本人并没有使用游戏,合理怀疑有其他人员使用强登器在其他ip地址不通过账密的情况下强制登录本人账号并进行违规。
在此之前,本人电脑从2026年1月10日购买之日到封号期间,并没有下载任何违规软件,向日葵软件为2026年4月11日下载,因为当晚游戏一直因为提示未启用CPU虚拟化闪退报错,通过向日葵软件向朋友求助解决方法。在此期间,均未通过向日葵软件下载或传输任何违规数据。解决闪退问题后,向日葵软件再未使用,均是处于仅登录开机自启状态。询问客服后,客服提示说因为向日葵远程控制不建议在PC端上使用,而这个官方公告发布时间为2024年9月25日,本人当时没有接触《三角洲行动》这个游戏,2025年2月才开始接触三角洲游戏,只玩了几天后就没再打开此游戏。在2026年4月时,才开始重新接触《三角洲行动》,对于此官方《建议/禁止使用的硬软件公告》,本人并不知情,也没有在相关地方看到此公告。本人在4月份开始,仅把向日葵远程控制隐藏在后台并没有使用,仅处于登录状态,没有进行任何投屏、远程控制等行为,也没有传输或下载任何违规数据,并且在使用三角洲游戏中也没有被提示不允许使用向日葵远程控制。直到5月15日被封禁时,才得知向日葵远程控制不建议在PC端游玩时运行。
本人可以提供电脑使用以来的应用程序和系统日志,以此证明没有使用任何违禁软件,也没有任何违规行为产生。
此前我已通过游戏内、腾讯游戏安全中心、官方客服等全部内部渠道多次申诉,结果全部被驳回,请安全团队人工专员再次复核账号登录日志、对局行为数据、电脑日志等数据,证明本人并未违规。本人为此游戏账号投入大量心血、金钱和时间,此游戏为本人精神支柱,缓解了本人现实生活中的焦虑等症状。不想因为误判导致心血白费,失去精神支持。恳请安全团队人工专员远程查验本人电脑。复核本人账号全部后台数据,解除判断处罚。
本人请求:
1.安排人工专项复核本人账号全部后台数据,远程控制查验本人电脑。确认本次为系统误判
2.立即撤销本次全部错误处罚,清除账号违规记录
以下为本人证据截图
为何其他人找人工申请复查可以有远程控制
本人去询问客服只得到敷衍回答?
希望@腾讯客服 可以重新复审。给本人也提供远程查验
