「不要批评、谴责、埋怨他人。卡内基提出，批评是徒劳的，因为它会让人心生抵触，并想方设法为自己辩护。批评也是危险的，因为它会伤害一个人的自尊心，激起对方的怨恨情绪。全球著名心理学家斯金纳(Skkinner)的实验也证 明了这一论点: 与因表现不好而受到惩罚的动物相比，因表现出色而受到奖赏的动物的学习能力更强，其学习效果也更持久。随后的研究表明，这一结果同样适用于人类。批评不但于事无补，还会招来怨恨。另一位伟大的心理学家汉斯·薛利(Hans Selye)也说过，我们有多么渴望被认可，就有多么害怕被谴责。对员工、家人和朋友的批评不仅不能帮助他们解决现有问题，还会打击他们的信心，伤害彼此的感情。」