#联通好服务 用心为客户# 【细算一笔明白账 暖心服务消隔阂】近日，中国联通乾州营业厅内，一位老人带着怒气进门：“每月话费对不上，我要投诉！”营业员谭引导老人坐下，调出计费系统逐条比对，拿出纸笔将月租、通话流量、优惠减免一一列明，用大白话讲清“交了啥、免了啥、还剩啥”。账算清后，她又帮老人下载中国联通APP，添加企业微信，建立长效服务通道。“是我不懂，错怪你们了，大热天感谢你帮我对账。”老人满脸过意不去，转身买来西瓜硬塞到营业员手中。“有诉必接、有惑必解、有联必应”，这便是营业厅适老化服务最扎实的闭环。（来源：中国联通湘西州分公司 陈菲）