昨日完成 FSC 年度审核。

形式是抽查式一问一答，管理、业务、财务，审核人员提问，业务人员回答。

这个流程让我联想到费曼技巧：检验自己是否真正理解一件事的方法，把它用最简单的语言说给一个外行听。 说得清楚，说明真懂了。说不清楚，说明只是以为自己懂了。

这两件事的底层逻辑完全一致。

很多管理标准只活在两个地方——自己脑子里，和某个没人打开的文档里。

开过会，培训过，似乎万事大吉。但信息经过层层传递之后已经面目全非，每个人对同一件事的理解可能完全不同，这个错位平时看不见，只在出问题的时候才暴露。

FSC审核的聪明之处在于，它用一问一答强制激活费曼检验，让标准从文件里走出来，用每个人自己的语言说出来。 能说出来，才算落地的第一步。

翻译成日常管理语言就是：

不要只问"你知道吗"，要问"你说给我听"。

"你知道流程吗？"——"知道。"这个对话没有任何价值。

"流程是什么？"——这才开始检验真实的掌握程度。

能表达出来，信息真正落地了。表达不出来，说明我们之间存在一个我以为ta懂、ta以为ta懂、但其实没懂的盲区。

标准不说出来，则会在日常的耗散里慢慢稀释，变成一纸废文。

年度的一问一答，是在给系统持续输入秩序，对抗熵增。说出来，问出来，答出来，标准才是鲜活的。

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