有一件事，几乎每周都会遇到两三次，那就是在公共交通场景里给路人指路……

起初有问必答，人家想去哪里，我就给人家指路，比如在二号线这个环线上，有人想去北京站，我都会给对方直接说：您需要到对侧上车，坐三站就到了。

但后来，我尝试做一些改变，因为咨询的人大多看上去跟我父母年纪相仿，我在想，如果我只是给我爸妈指个路，那么下次他们独自出行，还需要问别人，老话说：授人以鱼不如授人以渔。

所以我就试着跟对方讲：您看，这个地铁是个环线，你看这个箭头的方向，是不是指向你想去的站，如果不是，你就到对面去看看，重点就是看这些箭头……

但我发现，这个方法不奏效。

因为很多来咨询的人对于那些箭头很陌生，注意，这无关乎那些箭头的数量和大小，而是ta们无法理解那些箭头跟自己想要获取的信息相关，这件事情出现在生活的各种地方：地铁，高铁，机场，医院，商场……充满各种对ta们而言无效的标识。

我清晰地记着以前在临床工作时，在门诊大厅遇到一个拎着大包小包的患者，她眼睛看着各种颜色的各种大小的箭头，满眼的陌生和恐惧，原地转了好几圈，不知道往哪里走，在得知她要去住院部之后，我给她指了路，就去忙了。

但等我在门诊忙完，走回住院部，又看到她在住院部大厅中间站着……地上和墙上，到处都是箭头，但就是无法把人指引到想去的地方。

包括今天上午我到单位乘电梯，门马上关上的时候，匆匆忙忙进来一位阿姨，不断问电梯是上的还是下的……我忍不住跟她说：您看这个按键上方的屏幕，这上面显示向上的箭头时，就代表是上。

她连忙道谢，说自己从来就没弄懂过这电梯从哪里看上下，每次都要问，这下知道了……当我想跟她说每个电梯不一样，有时候在门头显示，有时候在侧边显示，结果她已经到了。

我说这个不是说我有什么更好的解决方案，相反，我也会有隐隐的担忧，如果等我们年龄大了，老到看不懂各种标识的时候，不知道这个问题，是不是已经有了解决方案？

我是六层楼，我爱这个世界。

#老六瞎聊#