#带娃女子买票多次被分到静音车厢#
带娃女子多次购票被系统自动分配到静音车厢，因反复取消订单反遭购票限制，12306回应称普通车厢余票不足时会随机分配静音车厢席位，并表示将收集建议研究增设“避开静音车厢”选项，此事再度将静音车厢分配机制与亲子出行保障的矛盾推上风口浪尖。
一、事件核心：带娃家庭被“塞”进静音车厢，取消订单反被限购
一位家长在12306购买高铁票时，因携带幼儿无法保持安静，连续多次被系统分配至静音车厢。
为了避开静音车厢，她反复取消订单，最终因单日取消次数过多被平台暂时限制购票功能。
她的经历并非个例，大量带娃出行的家长以及有静音需求的旅客都反映遇到过类似困扰，认为静音车厢的设置不应给没有相应需求的乘客带来不便。
二、12306回应：余票不足时系统“随机分配”，暂无“不选静音车厢”选项
铁路工作人员解释，静音车厢一般需要乘客主动勾选才会分配，但当其余车厢车票售罄、仅剩静音车厢余票时，系统便会自动将旅客分配至静音车厢，该女子屡被分到静音车厢正是这一原因。
对于购票时只有静音车厢选项而无“非静音车厢”可选的问题，12306表示目前暂不具备“避开静音车厢”的勾选项，系统会尽量不分，但余票集中在静音车厢时分配概率较大。
官方给出的补救措施包括：改选其他车次、上车后由列车员协助协调换座，以及车站窗口购票时说明需求。
12306同时表示，会收集旅客建议并向相关部门反馈，研究后续上线“非静音车厢”专属选择功能，优化购票体验。 http://t.cn/AXXBFtV8