系只喵喵
26-06-09 22:34 微博认证:情感博主

#女子称移动159元套餐比不上39元套餐#

升套餐秒通过、降套餐层层设卡;低价大流量套餐只对新用户/第三方渠道开放,自营渠道刻意隐藏;只有扬言携号转网、投诉监管,才触发内部“挽留优惠”

线下营业厅全程录音,内部规定:用户不主动提携号转网、投诉,营业员不得主动推送低价折扣;只有触发挽留机制,才能给到优惠方案,普通咨询一律只推高价套餐。

自保省钱(立刻做)

1. 拒接所有套餐升级推销,不办长期合约

2. 老号改8元保号,另办低价流量卡分流使用

3. 取消彩铃、会员等所有多余增值扣费

施压拿低价套餐

1. 办业务全程录音,不给改套餐就说要携号转网

2. 要求转接投诉专员,直接提工信部规定新老套餐同权

根治乱象(集体抵制关键)

1. 被区别对待直接投诉:12315、12300工信部、12345

2. 多转发乱象,提醒身边老人、老用户避坑#微博视频号续航计划# http://t.cn/AXXgOj8s

发布于 广东