#市监君播报# 【先涨后降、刷单炒信、虚假宣传……“6·18”这些行为将被严查！速收这份合规指南→】“6·18”网络集中促销即将到来，为进一步规范网络交易市场秩序，维护公平竞争环境和消费者合法权益，深圳市市场监督管理局现向全市网络交易主体发出合规经营提示。http://t.cn/AXXkxf4J

一、网络交易平台要落实以下平台主体责任

📌一要严格履行平台主体责任。依法履行平台管理义务，建立健全入驻审核、商品信息审核、交易秩序维护、投诉举报处理、争议解决、信用评价、风险预警等制度并有效执行。

📌二要强化平台内经营者管理。严格核验平台内经营者主体信息和经营资质，依法落实信息公示义务；对无证照经营、证照不全、资质异常等情形及时采取限制经营、下架商品、暂停服务等措施。

📌三要规范促销活动组织行为。平台组织促销活动时，应明确活动规则、优惠条件、适用范围、履约方式、退换货规则，不得设置不合理交易条件，不得通过先涨后降、虚构原价、虚假折扣等方式误导消费者。

📌四要维护公平竞争秩序。不得通过技术手段实施不合理限制交易、屏蔽或降权竞争对手、流量歧视等行为；不得放任刷单炒信、虚构成交、伪造评价等违法违规行为。

二、平台内经营者要规范以下促销经营行为

📌一要确保商品和服务信息真实准确。发布商品信息应完整、真实，不得虚构功能功效、夸大宣传，不得作引人误解的商业宣传。

📌二要严格规范价格和促销行为。依法明示价格构成、优惠条件、活动期限等，不得实施价格欺诈、先提价后打折、虚构“限量”“秒空”等误导性营销。

📌三要严禁刷单炒信和虚假交易。不得通过刷单、返现好评、虚构销量、删除差评等方式干扰消费者判断。

📌四要依法履行产品质量和售后义务。落实进货查验、台账管理、质量把关责任；依法履行退换货、维修、赔偿等售后义务，不得以格式条款不合理减免自身责任。

三、直播营销相关主体要规范以下直播营销行为

📌一要落实主体责任。直播电商平台应在身份信息核验登记、信息报送、直播营销人员培训、直播间运营者分级分类管理、平台内违法行为处置、风险识别及处置、交易信息保存、消费者权益保护等方面，严格履行主体责任义务。

📌二要规范直播间运营管理。直播间运营者应建立覆盖选品审核、内容审核、活动审核、直播巡检、售后处置等环节的合规管理体系，明确各岗位职责边界和责任链条，形成“事前审查、事中管控、事后追溯”的闭环管理机制。

📌三要禁止虚假或引人误解宣传。直播间运营者或直播营销人员不得通过“保真保赚”“绝对低价”“万能功效”等违法违规话术误导消费者，不得对商品作无事实依据的对比宣传或保证性承诺。

📌四要加强人员管理与违法行为处置。直播营销人员服务机构应当加强对直播营销人员的日常管理和规范引导，建立健全直播营销人员违法行为处置制度，对发现的直播营销人员违法行为及时采取必要的处置措施。

四、二手网络交易相关主体要规范以下二手商品营销行为

📌一要强化主体审核与动态管理。二手网络交易平台应建立完善入驻商户审核机制，明确审核标准，依法核验并持续更新平台内二手商品经营者身份和资质，切实把好“准入关”。

📌二要健全商品信息审核机制。二手网络交易平台应建立完善入驻商户审核机制，健全商品和服务信息发布审核机制，明确审核标准和处置流程，对在售商品开展常态化抽查，对不符合信息发布规则的商品及时予以下架或屏蔽。

📌三要完善平台治理规则。二手网络交易平台应对照法律法规要求全面梳理完善平台规则，在平台内二手商品经营者和个人注册使用、商品发布等环节进行合规提示，常态化引导其合法、规范经营与交易。

📌四要全面、真实披露商品信息。平台内二手商品经营者应真实、完整披露商品关键信息，包括成色、磨损、故障瑕疵、维修/换件记录、保修状态等。

📌五要杜绝以次充好、翻新冒充。平台内二手商品经营者不得将翻新机、组装机、故障机冒充正常二手商品销售，不得实施假冒品牌、伪造鉴定等行为。

请各网络交易经营主体对照上述提示立即开展自查整改，持续规范经营行为，共同营造公平有序、安全放心的网络消费环境。