用户5361995961
26-06-10 12:55

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真的太让人寒心了!曝光携程联手巴厘岛兰碧尼豪华别墅水疗酒店恶意套路消费者!

6月9日我在携程下单【巴厘岛兰碧尼豪华别墅水疗酒店Lumbini Luxury Villas and Spa Bali】。特意选择了不可取消、立即确认的房型,就是为了保障出行、锁定房源,万万没想到付完款隔天就被摆一道!

6月10日上午,酒店直接致电说客房满房,无法安排入住。我当即点开订单尝试再次预订,页面清清楚楚显示还有2间空房(已录视频),唯独房价直接大幅上涨!后续携程客服也亲口承认房源充足,却强硬要求我额外加价700元才能正常入住。

更离谱的是后续售后的解释:平台显示有房是来自其他渠道,原订单不作数,差价必须补!

我行程临近、这家酒店还有专属特殊安排,根本无法临时更换。明明已经成交的订单,商家谎称满房变相坐地起价,携程平台不仅不维护消费者权益,反而偏袒商家,逼迫顾客加价,视双方订立的订单合同于无物!

我全程录制视频、留存截图、通话录音,证据完整。花钱锁定房源,换来的却是欺诈和强制加价?消费者的合法权益谁来保障?

在此强烈要求:

1. 督促酒店严格按照原订单价格履约,正常安排入住;

2. 严肃查处涉事酒店与携程的违规行为,杜绝此类宰客现象;

3. 给消费者一个公开、公正的答复!

也提醒各位出行的朋友,在携程订房一定要多留心,谨防被恶意加价套路!

发布于 北京