#医患同心身边故事##北京华厦民众眼科医院#
医患温情 | 儿子陪诊遇如厕不便 员工援手如待自家老人
6月10日，在北京华厦民众眼科医院，一位行动不便的老年患者由儿子陪同就诊。中途老人需如厕，其子身为男性，不便陪入，一时无措。
恰逢医院库管员刘春花途经，察觉后主动上前询问，随即搀扶老人进入卫生间，全程悉心看护。待老人如厕完毕，刘春花又将其稳妥扶出，护送回家属身边。
事后刘春花说，当时没多想，就是觉得老人需要帮一把。“谁家都有老人，将心比心。把患者当成自己家人去对待，很多事情就自然去做了。”
家属坦言，当时确感为难，没想到医院工作人员能主动出手相助，心里很感动。
其实，此类主动服务之举在医院并非个例。近年来，北京华厦民众眼科医院持续倡导“感动式服务”，强调不等患者开口、主动发现并解决就医过程中的实际困难。刘春花把患者视作家人的朴素做法，正是这一理念在细微处的真实体现。
北京华厦民众眼科医院党支部书记、院长侯旭波号召全院员工以此为参照，把“一切以患者为中心”的宗旨落实到每一次接待、每一次沟通、每一次帮扶之中。从主动问一句、伸手扶一把做起，让医疗服务少一份冷硬、多一份温度。
图：品牌部自制