泥蛋挞了
26-06-10 16:17 微博认证:娱乐博主

#鹅腿阿姨儿子说不吃滚出去#鹅腿阿姨风波:名称模糊加恶语回怼,口碑接连翻车

近日走红高校周边的鹅腿阿姨陷入舆论争议,不少消费者反馈阿姨招牌标注售卖鹅腿,实际食材却是鸭腿,质疑存在误导消费、涉嫌欺诈的问题,相关话题迅速冲上热搜。面对大众疑问,阿姨本人回应原材料为鸭腿,但并不认可自身存在欺诈行为,而其儿子兼助手更是在社交聊天中激烈回怼质疑网友,一句“不吃滚出去”激化了矛盾,让整件事再度发酵。

最初鹅腿阿姨凭借朴实亲民的经营风格、地道口味收获北大等高校学子喜爱,靠着人情味积攒了不错的路人缘。可走红之后,商品名称与实际食材不符成为最大争议点:鹅腿和鸭腿品类、售价本就存在差异,商家长期以鹅腿作为宣传名号售卖鸭腿,极易让消费者产生购买误解,本身就存在经营不规范的问题。

本该好好解释情况、规范招牌标注、诚恳回应消费者诉求,但其儿子非但没有理性沟通,反而用强硬、不耐烦甚至带有驱赶意味的言语回击提问者,既欠缺服务基本素养,也消耗了阿姨此前积累的善意。网红小摊长久经营,靠的不只是口味,更是诚信经营与谦和的处事态度。名称标注清晰透明、礼貌接纳大众监督,才是化解此次风波、挽回口碑的关键。 http://t.cn/AXXFmM5y

发布于 河北