#鹅腿阿姨说希望给同学们道个歉#
消费者知情权不可侵犯,模糊宣传本质就是误导。"鹅腿阿姨"的名号经过十几年传播,已经具备明确的商业标识属性,消费者正是基于"售卖鹅腿"的认知才产生购买行为。
而阿姨更换成本更低的鸭腿后,长期隐瞒信息不主动标注,甚至仍在群内使用"鹅腿到了"的表述,刻意模糊食材属性,本质就是利用消费者信任赚取信息差,已经触碰了法律红线。
鹅腿阿姨之所以能走红,靠的就是学生群体对她"朴实良心摊主"的人设信任,这种依托人情口碑积累的流量,更需要实打实的产品和诚信来维护。
一旦辜负消费者的信任,"塌房"和反噬会比普通商家来得更剧烈,消费者愤怒的本质不是吃到鸭腿,而是"付出信任却被当成冤大头"的破灭感。 http://t.cn/AXaPYVw1
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