山西：临汾联通信号升格，服务满格
在城市的一角，有这样一些老旧小区：楼宇密集、管线老化、用户众多，信号覆盖曾是长期困扰居民生活的“痛点”。而在山西联通移动网络优化中心，有这样一支团队，他们爬楼宇、测数据、定方案、优参数，用脚步丈量每一寸信号盲区，用匠心打通网络服务的“最后一米”。
近日，移动网络优化中心成功完成临汾市尧都区、浮山县多个老旧小区的深度覆盖优化工程，让曾经的“信号孤岛”变成了“满格家园”，赢得了社区和用户的交口称赞。

用户“吐槽”变期盼，他们主动出击
“一到家里就掉线”“视频通话卡成PPT”“孩子在卧室上网课经常断”……今年年初，移动网络优化中心通过客服投诉数据和用户调研发现，部分老旧小区由于建筑结构复杂、周边基站布局受限，4G/5G信号弱覆盖问题较为突出，严重影响用户日常使用体验。
“用户的事没有小事，网络质量就是我们的生命线。”移动网络优化中心迅速成立“老旧小区信号攻坚党员突击队”，由技术骨干带队，主动对接相关社区和物业，启动“一区一案”专项优化行动。
烈日下“扫楼”，深夜中调优
攻坚行动远比想象中艰难。老旧小区没有电梯，队员们就一层一层爬楼梯，手持测试终端逐户摸排信号强度；楼宇布局不规整，他们就在小区里反复穿行，寻找最佳的基站补点位置。
“有些弱覆盖区域需要新增微站或调整周边宏站天线，但现场条件受限，我们常常要在多个备选方案里反复测试、比对。”网络优化工程师小李回忆，为了找到一个既能提升信号又不干扰周边居民的点位，他和同事在38℃的高温下一待就是三个小时，汗水湿透了工服，测试手机换了一块又一块电池。
白天现场测试，晚上集中分析数据、制定优化参数。那段时间，移动网络优化中心的办公室常常深夜还亮着灯。团队成员不放过任何一个异常指标，反复模拟推演，力求在最短时间内拿出最优方案。

信号“升格”，口碑“满格”
经过连续一个多月的奋战，攻坚团队累计完成12个老旧小区的摸排测试，新建及调整微基站8处，优化小区参数46个，成功将目标区域的5G覆盖率提升至98.5%，平均下载速率提高近3倍。
“现在家里网速快多了，孩子上网课再也没卡过！”“联通这次真是办了件大实事！”社区微信群里，用户的点赞一条接一条。有的老人专门打电话到客服中心，就为说一句“谢谢你们”。
匠心不止，奋斗不息
移动网络优化中心负责人表示：“网络优化没有终点，用户满意是我们永恒的追求。”下一步，中心将持续聚焦高负荷区域、交通干线、大型商圈及住宅小区的网络质量提升，利用AI智能分析、大数据手段精准识别短板，推动网络服务从“能用”向“好用”“爱用”转变。
信号升格的背后，是一群默默坚守的联通人。他们或许不常出现在用户面前，但每一个满格信号的背后，都凝聚着他们的智慧与汗水。移动网络优化中心将继续秉持“客户为本、服务为上”的理念，用专业与担当，守护好三晋大地的无线网络生命线。