【“到了非洲我相信了人类智商分布图”】

在亚的斯亚贝巴，我见到了一个中国企业的管理层老季，跟他聊了很多管理当地人的一些经历和心得。

1️⃣来了埃塞10多年
老季在2015年左右就到了埃塞，时间算比较久的了。
我问，我记得埃塞俄比亚2018年的华人人口有十几万，那是不是当时市区满街都是中国面孔，即使现在埃塞只有1万的华人人口规模，我在街上依旧可以看到大量华人面孔。
他说，很多都是工程队，比如在地方上，一个项目地可以就是好几千的中国工人，现在好多项目都结束了就不再来了。在城里的感受是差不多的，没有明显感受到中国面孔减少。
我问，你来埃塞这么久，有遇到什么危险吗？
他说，我比较注意，基本上没遇到，就是刚来埃塞的时候有人吐口水到你鞋上，趁机向你道歉用纸巾给你擦，趁你不注意，顺走你的手机。

2️⃣当地员工效率低3倍
老刘管理了接近500本地人的大型企业，就是主要管理当地的产品生产。
我问，可以打听一下你们厂里工资吗？
他说，基本上最基层的车间工人200人民币，工程师500左右，车间主任1000多。
我说，这么低……车间主任才1000多。这个劳动力成本高低啊。
他说，不低，因为人家的工作效率摆在这里。
我说，以你以往的管理经验，当地人的工作效率如果量化一下，大概是中国人的百分之多少？
他想了一下说，应该三分之一不到吧。

3️⃣理解能力很差
我问，怎么可能这么低，你们工作操作很复杂吗？
他说，很简单，但是他们简单的也很难理解进去。不知道你有没有看过人类智商分布图谱，其实非洲包括埃塞的平均智力在70～80。
我说，看过，你觉得符合事实？
他说，符合。本地员工的反应理解能力能够让你着急。
我问，举例说说。
他说，你布置工作任务，他们任何事情都不会往深了想，就是理解你字面意思。而且我们公司的管理层还是经过筛选的，已经理解能力很费劲。

4️⃣典的多方采纳
过了一周，我在肯尼亚又采访了另一名华人，曾在一个大型公司做管理层的老自。
老自有不同的看法，他不同意当地人不聪明，他说，这是因为中国人要求太高，不能按中国人的标准去要求当地人。
他就研究出了管理方法，他会把每个当地员工的工作内容都做成SOP（标准作业流程），任何一个工作步骤都写清楚，这样员工就可以明白自己要做什么。
比如说你要给一个顾客送水，SOP就会明确写明“你先拿一个杯子，走到饮水机前，接热水，倒80%的杯子容量，送水，到客人面前”
老自说，有了这样具体的流程之后，你会发现管理非洲员工变得轻松多了。

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