#点外卖收到活牛蛙女子发声#

女子在外卖平台点牛蛙时备注了“牛蛙不要烧”，本意估计是让商家提供处理好的生鲜牛蛙，结果商家按字面意思理解，竟直接送来一兜活蹦乱跳的牛蛙。

我觉得造成这样的乌龙事件双方都是有问题的，女子的备注确实意思不太明确，如果写清楚帮忙宰杀，商家就不会误会了；而商家在接单后面对模糊备注没有主动打电话核实，直接送活蛙的做法也是欠妥的。

要预防类似的乌龙发生，核心是‌双向精准沟通‌，顾客点单时应明确表达需求，商家接单后主动核实歧义，这样就能大幅降低误会概率。 http://t.cn/AXaLFr6C